धमाका बड़ी खबर: ग्राहक देवता के दावे एसबीआई बैंक में मिले औंधे मुंह, जमीन पर बैठी मिली महिलाएं, वृद्ध बिना सहारे लगे मिले लाइन में तो ग्राहक पंचायत भड़की, ज्ञापन देकर दे डाला पांच दिन का अल्टीमेटम

शिवपुरी। बैंकों में ग्राहक देवता के दावे किए जाते हैं लेकिन हकीकत इससे जुदा हैं। रुख व्यवहार तो एसबीआई की शाखाओं में ग्राहकों से किए जाने की खबरें तो आम हैं ही लेकिन महाराणा प्रताप चोक की एसबीआई बैंक आज ग्राहक सेवा के

दावे औंधे मुंह मिले। बैंक के भीतर जमीन पर बैठी मिली महिलाएं राशि आहरण और जमा के इंतजार में बैठी थी। बच्चे भी परेशान थे। तो दुसरी तरफ 

वृद्ध बिना सहारे लाइन में लगे मिले। ये नजारा उपभोक्ता हितों के लिए चैतन्य ग्राहक पंचायत के पदाधिकारियों ने देखा तो वे भड़क उठे। बैंक प्रबंधन को खरी खोटी सुनाई फिर ज्ञापन देकर उक्त दुर्वस्थाओं में सुधार के लिए पांच दिन का अल्टीमेटम दे डाला। दरअसल ग्राहक समस्याओं को लेकर ग्राहक पंचायत ने आज बैंक प्रबंधन को ज्ञापन दिया हैं। ग्राहकों की समस्याओं का पर्याय बन चुके भारतीय स्टेट बैंक की झांसी तिराहा शाखा में ग्राहकों को आ रही समस्याओं को लेकर ग्राहक पंचायत द्वारा बैंक प्रबंधन को ज्ञापन सौंपा गया। जिसमें पंचायत बृद्ध, बीमार एवं महिला ग्राहकों को आ रही समस्या समाधान किए जाने की मांग की है।

अखिल भारतीय ग्राहक पंचायत शिवपुरी के मीडिया प्रमुख मोहन विकट ने बताया कि ग्राहकों की समस्याओं के निराकरण के लिए लामबद्ध अखिल भारतीय ग्राहक पंचायत भारतीय स्टेट बैंक की शाखाओं में ग्राहकों को आने वाली समस्याओं को उठाता आ रहा है। पिछले दिनों बैंक ग्राहक समस्या समाधान शिविर का आयोजन किया गया था, लेकिन बैंक द्वारा ग्राहकों की समस्याओं का समाधान नही किया जा रहा है। इसी के चलते आज वृद्ध एवं बीमार ग्राहकों के लिए नियमानुसार अलग से काउटर प्रारंभ किए जाने की मांग को लेकर भारतीय स्टेट बैंक के मुख्य प्रबंधक की अनुपस्थिति में सहायक प्रबंधक को ज्ञापन सौंपा।  

मोहन विकट ने बताया कि ग्राहक पंचायत के पूर्व अध्यक्ष अखिलेश शर्मा एवं जिला अध्यक्ष जितेन्द्र रघुवंशी को ग्राहकों द्वारा दूरभाष पर समस्या से अवगत कराने बुलाया गया। संगठन के प्रतिनिधि द्वय ने बताया कि बैंक में जो नजारा देखा वह खासा हतप्रभ करने वाला था। जिस ग्राहक को देवता कह कर पूजन की बात की जाती है ऐसी महिला ग्राहक बैंक के फर्श पर नीचे बैठी हुई थीं और वृद्ध लाईन में लग कर परेशान हो रहे थे। जबकि उन्हें ठीक से खडे रहने के लिए सहारे की जरूरत पड रही थी, लेकिन बैंक प्रबंधन ने इस ओर ध्यान नही दिया।

ग्राहक पंचायत के प्रतिनिधि मण्डल ने बैंक प्रबंधन से पांच दिवस में समस्या समाधान किए जाने की चेतावनी दी है यदि समय सीमा में ग्राहकों की समस्याओं का निराकरण नही हुआ चरणबद्ध आंदोलन प्रारम्भ किया जाएगा।